Políticas de Privacidad — EnClase Gestión

Documento Legal

Políticas de Privacidad y Manejo de Datos

Este documento describe cómo CelinSubero Consultores recopila, almacena, protege y utiliza los datos personales y académicos procesados a través del sistema EnClase Gestión, en cumplimiento del ordenamiento jurídico vigente en la República Bolivariana de Venezuela, con especial atención a la protección de los datos de niños, niñas y adolescentes.

Vigente desde: Enero 2026 República Bolivariana de Venezuela Firebase — Google Cloud Platform

1 Datos que Recopilamos

EnClase Gestión almacena únicamente los datos personales y académicos estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de la institución escolar. La recopilación se realiza directamente a través de los módulos del sistema y es gestionada por el personal autorizado de la institución.

Categoría	Datos recopilados	Finalidad
Identidad del estudiante	Nombres, apellidos, cédula de identidad o cédula escolar autogenerada, fecha de nacimiento, sexo, fotografía	Registro académico, emisión del carnet institucional, control de asistencia
Datos académicos	Calificaciones por lapso y materia, registros de asistencia (portería y aula), progreso en EnClase Lab	Generación de boletines, reportes MPPE, seguimiento docente
Representantes legales	Nombre del representante, correo electrónico, teléfono de contacto	Comunicaciones institucionales, notificaciones de asistencia
Personal docente y administrativo	Nombre, cédula, correo institucional, especialidad, horario asignado	Gestión de horarios, control de asistencia docente, acceso al portal
Datos de uso del sistema	Registros de acceso (hora, dispositivo), actividad en módulos de IA	Seguridad, auditoría y mejora continua del servicio

2 Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA)

El tratamiento de los datos de menores de edad se realiza en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica para la Protección del Niño, Niña y Adolescente (LOPNNA, Gaceta Oficial N° 5.859 Extraordinario del 10/12/2007) y sus reformas vigentes.

Distribución de responsabilidades CelinSubero Consultores actúa como procesador de datos — provee la infraestructura tecnológica. La institución educativa actúa como controlador de datos — es la única responsable de recabar el consentimiento expreso e informado de los padres o representantes legales antes de registrar a cualquier estudiante menor de edad en la plataforma.

En ningún caso CelinSubero Consultores recopila datos de menores de forma directa o independiente. Toda la información es introducida por el personal autorizado de la institución bajo su propia responsabilidad legal.

El artículo 65 de la LOPNNA garantiza el derecho a la privacidad de los niños, niñas y adolescentes. En consecuencia, el acceso a los datos de cada estudiante está restringido por roles jerárquicos dentro del sistema: solo el personal con el nivel de autorización correspondiente puede visualizar información sensible.

3 Seguridad y Almacenamiento en la Nube

Todos los datos son procesados y almacenados en los servidores de Google Cloud Platform (Firebase), certificados bajo los estándares de seguridad ISO 27001, SOC 2 Tipo II y conformes con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, adoptado como estándar de referencia internacional.

Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre el navegador del usuario y los servidores se realiza mediante protocolo HTTPS/TLS.
Autenticación basada en roles: Firebase Authentication garantiza que solo el personal autorizado acceda a la información correspondiente a su nivel jerárquico.
Reglas de seguridad Firestore: las colecciones de datos están protegidas por reglas que impiden el acceso no autorizado a nivel de base de datos.
Copias de respaldo: Firebase gestiona automáticamente la redundancia y disponibilidad de los datos.

Ubicación de los servidores Los datos pueden ser procesados en centros de datos de Google Cloud ubicados en distintas regiones. Google Cloud se compromete contractualmente con CelinSubero Consultores a aplicar las salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos, independientemente de su ubicación geográfica.

4 Confidencialidad y Uso de Inteligencia Artificial

Los datos introducidos en los módulos de EnClase IA —incluyendo el Laboratorio STEAM (EnClase Lab) y el generador de planificaciones— se utilizan exclusivamente para generar las respuestas formativas en tiempo real dentro del sistema.

Compromiso de no comercialización CelinSubero Consultores no comercializa, no arrienda, no cede ni comparte las bases de datos de las instituciones educativas con terceros bajo ninguna circunstancia, ni las utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial externos sin consentimiento explícito previo de la institución.

Las interacciones de los estudiantes con EnClase IA se almacenan de forma anonimizada en Firestore para los registros de progreso académico. No se generan perfiles de comportamiento con fines comerciales.

5 Derechos del Titular de los Datos

Conforme al artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que consagra el derecho a la privacidad e intimidad, y en línea con los principios del derecho a la autodeterminación informativa, los titulares de los datos (o sus representantes legales en caso de menores) tienen derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados en el sistema.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en casos justificados.

Estas solicitudes deberán realizarse a través de la institución educativa contratante, quien actúa como controlador de datos y canalizará la solicitud a CelinSubero Consultores según corresponda.

6 Conservación y Eliminación de Datos

Los datos académicos se conservan mientras dure la relación contractual entre la institución y CelinSubero Consultores. Ante la terminación del contrato:

La institución tendrá un plazo de 30 días continuos para solicitar la exportación de sus datos en formato estándar.
Transcurrido dicho plazo sin solicitud expresa, CelinSubero Consultores procederá a la eliminación permanente e irrecuperable de los datos de la institución de los servidores de Firebase.
Los datos de menores de edad serán eliminados con carácter prioritario.

7 Contacto y Actualizaciones de esta Política

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: ncmsconsultores@gmail.com
WhatsApp: +58 414-378-8279
Sitio web: edu.celinsubero.com

CelinSubero Consultores se reserva el derecho de actualizar estas Políticas de Privacidad. Cualquier modificación será notificada a la institución con un mínimo de 15 días hábiles de anticipación. El uso continuado del sistema tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.